הבדלים בין גרסאות בדף "מוניטור"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 8: | שורה 8: | ||
* [[תורים]]- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים"). | * [[תורים]]- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים"). | ||
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
| − | [[File: | + | [[File:screenshot_12.png|800px|left|]] |
;טבלת שיחות: | ;טבלת שיחות: | ||
| שורה 23: | שורה 23: | ||
* זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור. | * זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור. | ||
* שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור. | * שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור. | ||
| + | * עומס בתור- מציג בזמן אמת את מספר השלוחות שנמצאות בשיחה מתוך כלל השלוחות הזמינות. | ||
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה. | השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה. | ||
גרסה מ־07:13, 6 באוקטובר 2019
הסבר כללי
דף המציג תמונת מצב עדכנית של השיחות הנכנסות לארגון- שיחות שממתינות למענה, מספר שיחות שנענו, לא נענו וננטשו.
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף.
- סניפים- בחרו סניף מתוך רשימת סניפים (במידה וקיימים).
- תורים- בחרו תור מתוך רשימת תורים (ניתן לבחור ב"כל התורים").
רכיבי הדף
- טבלת שיחות
- זמן נטישה ממוצע- זמן נטישת שיחה ממוצע.
- זמן המתנה מקסימלי- זמן המתנה מקסימלי בתור.
- שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
- לא נענה- מספר שיחות שלא נענו.
- סך כל שיחות- סך הכל שיחות שהתקבלו בתור.
- שיחות שבוצעו- סך השיחות שנענו ובוצעו.
- שעוני מוניטור
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בתורים.
- זמן המתנה ממוצע נוכחי- זמן המתנה ממוצע של השיחות הממתינות כרגע בתור.
- שיחות בהמתנה בתור- מציג בזמן אמת שיחות שממתינות בתור.
- עומס בתור- מציג בזמן אמת את מספר השלוחות שנמצאות בשיחה מתוך כלל השלוחות הזמינות.
השעונים מתעדכנים בזמן אמת וניתן לראות לכל שיחה שממתינה בתור את המיקום שלה בתור, מספר המקור וזמן ההמתנה.
* מוניטור הוא חלק מקול סנטר
