הבדלים בין גרסאות בדף "תבניות ריספונדר"
מתוך wiki.voipe.co.il
מ (Voipe העביר את הדף תבנית דף נחיתה לשם תבניות דפי נחיתה) |
|||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
| + | == הסבר כללי == | ||
בדף זה ניתן להגדיר ולערוך את [[ניהול דף נחיתה|דף הנחיתה]] של הארגון שנשלח לשיחות ה[[בקרת נטישה|ננטשות]], ובו ניתן לשלוח [[בקשות|בקשה לשיחה חוזרת]]. <br /> | בדף זה ניתן להגדיר ולערוך את [[ניהול דף נחיתה|דף הנחיתה]] של הארגון שנשלח לשיחות ה[[בקרת נטישה|ננטשות]], ובו ניתן לשלוח [[בקשות|בקשה לשיחה חוזרת]]. <br /> | ||
דף הנחיתה מורכב מ: | דף הנחיתה מורכב מ: | ||
| שורה 5: | שורה 6: | ||
#אפשרויות יצירת קשר עם הארגון (טלפון/ SMS/ דוא"ל וכו') | #אפשרויות יצירת קשר עם הארגון (טלפון/ SMS/ דוא"ל וכו') | ||
#[[בקשות|בקשה לשיחה חוזרת]] (ניתן לבחור מבין ארבעת האפשרויות: בהקדם האפשרי, חזרה באותו יום, חזרה ביום למחרת, חזרה בתאריך אחר שייבחר ע"י המתקשר). | #[[בקשות|בקשה לשיחה חוזרת]] (ניתן לבחור מבין ארבעת האפשרויות: בהקדם האפשרי, חזרה באותו יום, חזרה ביום למחרת, חזרה בתאריך אחר שייבחר ע"י המתקשר). | ||
| + | |||
| + | == כלים == | ||
| + | * כפתור שמור- לאחר סיום עריכת דף הנחיתה, לחצו על הכפתור לשמירת ההגדרות. | ||
| + | * כפתור שמור ושכפל- לאחר סיום עריכת דף הנחיתה, לחצו על הכפתור לשמירת דף הנחיתה ושכפול ההגדרות לדף נחיתה נוסף. | ||
== רכיבי הדף == | == רכיבי הדף == | ||
[[File:תבנית דף נחיתה.png|700px|left|thumb|תבנית דף נחיתה]] | [[File:תבנית דף נחיתה.png|700px|left|thumb|תבנית דף נחיתה]] | ||
| − | הדף מחולק | + | הדף מחולק לשלושה חלקים: |
| + | # רשימת דפי נחיתה לעריכה | ||
# הגדרות דף הנחיתה | # הגדרות דף הנחיתה | ||
# תצוגה מקדימה של דף הנחיתה | # תצוגה מקדימה של דף הנחיתה | ||
| שורה 14: | שורה 20: | ||
<br /> | <br /> | ||
ערכו את השדות הבאים: <br /> | ערכו את השדות הבאים: <br /> | ||
| − | ''' | + | ''' להסרת שדה מסוים מדף הנחיתה, הסירו את הV מהשדה הרצוי.''' |
| + | * שם- שם דף הנחיתה (לא מופיע בדף עצמו). | ||
* צבע ערכת נושא- צבע הרקע של דף הנחיתה. | * צבע ערכת נושא- צבע הרקע של דף הנחיתה. | ||
* שם הארגון- שם הארגון כפי שיופיע בדף נחיתה. | * שם הארגון- שם הארגון כפי שיופיע בדף נחיתה. | ||
| שורה 23: | שורה 30: | ||
* דוא"ל- כתובת דוא"ל של הארגון לשליחת דוא"ל. | * דוא"ל- כתובת דוא"ל של הארגון לשליחת דוא"ל. | ||
* ניווט (waze/ google)- מיקום בgoogle maps או waze. | * ניווט (waze/ google)- מיקום בgoogle maps או waze. | ||
| − | * אתר- כתובת האתר של הארגון. | + | * אתר אינטרנט- כתובת האתר של הארגון. |
* facebook- קישור לפייסבוק של הארגון. | * facebook- קישור לפייסבוק של הארגון. | ||
* messenger- קישור לשליחת הודעות ב messenger של הארגון. | * messenger- קישור לשליחת הודעות ב messenger של הארגון. | ||
| שורה 29: | שורה 36: | ||
* אינסטגרם- קישור לאינסטגרם של הארגון. | * אינסטגרם- קישור לאינסטגרם של הארגון. | ||
* לוגו- הלוגו של הארגון. | * לוגו- הלוגו של הארגון. | ||
| + | * תווית- כותרת ה-SMS, מקסימום 11 תווים. | ||
| + | * | ||
| + | * SMS נטישה- תוכן הsms הראשון שנשלח לאחר נטישה בתור. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור לדף הנחיתה. | ||
| + | * תוקף קישור נטישה- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSMS נטישה. <br/> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. | ||
| + | * Sla SMS- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח. </br> להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הנחיתה. | ||
| + | * ערך Sla SMS- פרק הזמן עד שיישלח Sla SMS במקרים שהנציג לא חזר ללקוח. </br> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. | ||
| + | * תוקף קישור sla- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSLA SMS. </br> אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות. | ||
| + | * Time out sms- תוכן הSMS שיישלח (אחרי פרק זמן מוגדר מראש) ללקוח שלא לחץ על הקישור שנשלח בSMS הראשון. </br> בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הנחיתה. | ||
| + | * ערך time out- הגדרת פרק הזמן עד שיישלח ה timeout SMS. </br> יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. | ||
| + | * תוקף קישור time out- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח ב timeout sms. </br> אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. | ||
גרסה מ־06:45, 11 באוקטובר 2019
הסבר כללי
בדף זה ניתן להגדיר ולערוך את דף הנחיתה של הארגון שנשלח לשיחות הננטשות, ובו ניתן לשלוח בקשה לשיחה חוזרת.
דף הנחיתה מורכב מ:
- לוגו
- טקסט
- אפשרויות יצירת קשר עם הארגון (טלפון/ SMS/ דוא"ל וכו')
- בקשה לשיחה חוזרת (ניתן לבחור מבין ארבעת האפשרויות: בהקדם האפשרי, חזרה באותו יום, חזרה ביום למחרת, חזרה בתאריך אחר שייבחר ע"י המתקשר).
כלים
- כפתור שמור- לאחר סיום עריכת דף הנחיתה, לחצו על הכפתור לשמירת ההגדרות.
- כפתור שמור ושכפל- לאחר סיום עריכת דף הנחיתה, לחצו על הכפתור לשמירת דף הנחיתה ושכפול ההגדרות לדף נחיתה נוסף.
רכיבי הדף
הדף מחולק לשלושה חלקים:
- רשימת דפי נחיתה לעריכה
- הגדרות דף הנחיתה
- תצוגה מקדימה של דף הנחיתה
ערכו את השדות הבאים:
להסרת שדה מסוים מדף הנחיתה, הסירו את הV מהשדה הרצוי.
- שם- שם דף הנחיתה (לא מופיע בדף עצמו).
- צבע ערכת נושא- צבע הרקע של דף הנחיתה.
- שם הארגון- שם הארגון כפי שיופיע בדף נחיתה.
- טקסט- טקסט שיופיע בדף נחיתה.
ניתן להקליד טקסט ב-4 שפות. עברו בין הלשוניות של השפות והקלידו את הטקסט המתאים. - איש קשר- איש קשר שיופיע בדף נחיתה.
ניתן להקליד טקסט ב-4 שפות. עברו בין הלשוניות של השפות והקלידו את הטקסט המתאים. - שיחה- מספר טלפון של הארגון שניתן לחזור אליו.
- SMS- מספר נייד של הארגון לשליחת SMS.
- דוא"ל- כתובת דוא"ל של הארגון לשליחת דוא"ל.
- ניווט (waze/ google)- מיקום בgoogle maps או waze.
- אתר אינטרנט- כתובת האתר של הארגון.
- facebook- קישור לפייסבוק של הארגון.
- messenger- קישור לשליחת הודעות ב messenger של הארגון.
- whatsapp- מספר טלפון עם whatsapp של הארגון.
- אינסטגרם- קישור לאינסטגרם של הארגון.
- לוגו- הלוגו של הארגון.
- תווית- כותרת ה-SMS, מקסימום 11 תווים.
- SMS נטישה- תוכן הsms הראשון שנשלח לאחר נטישה בתור.
בSMS זה ניתן לכלול קישור לדף הנחיתה. - תוקף קישור נטישה- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSMS נטישה.
אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות. - Sla SMS- תוכן הSMS שיישלח אחרי פרק זמן שהנציג לא הספיק לחזור אל הלקוח.
להפעלת SLA SMS יש לסמן V בשדה זה.
בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הנחיתה. - ערך Sla SMS- פרק הזמן עד שיישלח Sla SMS במקרים שהנציג לא חזר ללקוח.
יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. - תוקף קישור sla- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח בSLA SMS.
אם שדה זה סומן, יש להגדיר יש להגדיר פרק זמן בשעות. - Time out sms- תוכן הSMS שיישלח (אחרי פרק זמן מוגדר מראש) ללקוח שלא לחץ על הקישור שנשלח בSMS הראשון.
בSMS זה ניתן לכלול קישור נוסף לדף הנחיתה. - ערך time out- הגדרת פרק הזמן עד שיישלח ה timeout SMS.
יש להקליד ערך בתבנית- HH:MM:SS. - תוקף קישור time out- סמנו V בשדה זה להגדרת תוקף לקישור שנשלח ב timeout sms.
אם שדה זה סומן, יש להגדיר פרק זמן בשעות.
