הבדלים בין גרסאות בדף "דוח תורים- התפלגויות"

מתוך wiki.voipe.co.il
שורה 12: שורה 12:
 
=== סיכום התפלגות ===
 
=== סיכום התפלגות ===
 
סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: תורים, תאריכים ושעות.
 
סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: תורים, תאריכים ושעות.
 +
 +
=== פירוט התפלגות ===
 +
</ br>
 +
 +
{|border="1"
 +
!colspan="8"|פירוט התפלגות
 +
|-
 +
|תאריך
 +
|תור
 +
|שלוחה
 +
|מספר
 +
|אירוע
 +
|זמן המתנה
 +
|זמן דיבור
 +
|פעולות
 +
|-
 +
|תאריך ושעת השיחה
 +
|התור אליו נכנסה השיחה
 +
|מספר שלוחה שענתה לשיחה
 +
|מספר המקור
 +
|סטטוס השיחה: הושלמה ע"י הנציג/ מתקשר, ננטשה או יציאה עם timeout
 +
|זמן המתנה בתור
 +
|משך זמן דיבור
 +
|קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות ג30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות) <br /> שורה2
 +
|}
 +
 +
 +
=
 +
פעולות- הקלטות:
 +
חשוב לשים לב שהקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות).
 +
להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play.
 +
שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה.
 +
הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול).

גרסה מ־11:33, 8 במאי 2019

סיכום התפלגויות

סה"כ שיחות

  • מספר שיחות שהתקבלו- מספר שיחות שהתקבלו בתור.
  • מספר שיחות שנענו- מספר שיחות שנענו בתור.
  • מספר שיחות שלא נענו- מספר שיחות שלא נענו בתור.
    שיחות שלא נענו כוללות שיחות ננטשות ושיחות שהועברו.
  • מספר שיחות שננטשו- מספר שיחות שננטשו בתור.
  • מספר שיחות שהועברו- מספר שיחות שלא נענו ועברו מהתור למרכז הודעות/ תור אחר/ מספר טלפון וכו'.
  • אחוז אין מענה- אחוז שיחות שלא נענו.
  • שיעור נטישה- אחוז שיחות ננטשות.
  • אחוז שיחות שהועברו- אחוז שיחות שהועברו.

סיכום התפלגות

סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: תורים, תאריכים ושעות.

פירוט התפלגות

</ br>

פירוט התפלגות
תאריך תור שלוחה מספר אירוע זמן המתנה זמן דיבור פעולות
תאריך ושעת השיחה התור אליו נכנסה השיחה מספר שלוחה שענתה לשיחה מספר המקור סטטוס השיחה: הושלמה ע"י הנציג/ מתקשר, ננטשה או יציאה עם timeout זמן המתנה בתור משך זמן דיבור קובץ הקלטה- חשוב לשים לב שההקלטות זמינות ג30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות)
שורה2


= פעולות- הקלטות: חשוב לשים לב שהקלטות זמינות כ30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות). להאזנה יש ללחוץ על כפתור ה play. שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל יש ללחוץ על החץ ולהזין את כתובת המייל הרצויה. הורדה- להורדת ההקלטה יש ללחוץ על כפתור ההורדה (אייקון כחול).

אוחזר מתוך "http://wiki.voipe.co.il/index.php?title=דוח_תורים-_התפלגויות&oldid=73"