הבדלים בין גרסאות בדף "משתמשים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 39: | שורה 39: | ||
=== הוספת/ עריכת משתמש === | === הוספת/ עריכת משתמש === | ||
[[File:משתמשים.png|700px|left|thumb|משתמשים]] | [[File:משתמשים.png|700px|left|thumb|משתמשים]] | ||
| − | * סיסמה | + | * שם פרטי. |
| + | * שם משפחה. | ||
| + | * דוא"ל- שדה חובה. | ||
| + | * מספר טלפון. | ||
| + | * טלגרם- מס' זיהוי צ'ט. | ||
| + | * סיסמה- שדה חובה. | ||
| + | * שפה- שפת ממשק פאנל הניהול של המשתמש. | ||
| + | * קבוצה- משתמש רגיל או מנהל. | ||
* [[נציגים|CCUser]]- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | * [[נציגים|CCUser]]- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה. | ||
* [[סטטוסים ומיומנויות|מיומנויות]]- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים. | * [[סטטוסים ומיומנויות|מיומנויות]]- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים. | ||
* מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש. | * מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש. | ||
| − | * [[שלוחות|שלוחה]]- | + | * [[שלוחות|שלוחה]]- שיוך שלוחה ספציפית למשתמש. |
* bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל. | * bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל. | ||
| + | * [[התחברות נציגים מרחוק|אפשר התחברות מרחוק]]- סימון V בשדה זה להפעלת האפשרות להתחברות מרחוק עבור הנציג. | ||
| + | * מספר נייד- הקלדת המספר הנייד של הנציג שבו הוא יקבל את השיחות הנכנסות. | ||
| + | * [[התחברות נציגים מרחוק|שלוחה וירטואלית]]- בחירת שלוחה וירטואלית מתוך הרשימה. בכל פעם שהנציג ירצה להתחבר מרחוק עם הנייד שלו, זאת תהיה השלוחה אשר יצטרך לבחור בעת ההתחברות לפאנל. | ||
* [[CTI]]- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש. | * [[CTI]]- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש. | ||
* Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority. | * Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority. | ||
| שורה 53: | שורה 63: | ||
=== סוגי משתמשים === | === סוגי משתמשים === | ||
| − | * | + | * אדמיניסטרטור <br /> בדר"כ יש אדמיניסטרטור אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. |
* מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם. <br /> לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. | * מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם. <br /> לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. | ||
* משתמש- משתמש רגיל במערכת. <br / > בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). | * משתמש- משתמש רגיל במערכת. <br / > בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). | ||
גרסה מ־20:05, 16 במרץ 2020
דף לניהול משתמשי הפאנל.
ניתן להוסיף, לערוך ולמחוק משתמשים בהתאם להרשאות.
כלים
- חיפוש- לחיפוש משתמש ספציפי מתוך הרשימה, הקלידו את שם/ מייל/ שלוחה/ סטטוס של המשתמש.
- כפתור חדש- להוספת משתמש חדש לחצו על כפתור חדש.
- כפתור ערוך- לעריכת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על כפתור ערוך.
- כפתור מחק- למחיקת משתמש קיים, סמנו את המשתמש הרצוי ולחצו על מחק.
- תוצאות בעמוד- בחירת מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (10, 25, 50, 100).
רכיבי הדף
טבלת משתמשים
| משתמשים | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ID | שם פרטי | שם משפחה | שלוחה | CCUser | CTI | דוא"ל | סטטוס | התחבר לאחרונה | פעולות |
| מספר מזהה של המשתמש | שם פרטי | שם משפחה | מספר שלוחה שמקושרת למשתמש (במידה ואין למשתמש שלוחה קבועה יופיע 0) | חיווי אם המשתמש הוא משתמש CCUser (נציג) | חיווי אם CTI מוגדר למשתמש או לא | דוא"ל של המשתמש | סוג המשתמש (מנהל, מפקח, משתמש רגיל) | תאריך ושעת ההתחברות האחרונה של המשתמש לפאנל | פעולות אפשריות על הגדרות המשתמש |
הוספת/ עריכת משתמש
- שם פרטי.
- שם משפחה.
- דוא"ל- שדה חובה.
- מספר טלפון.
- טלגרם- מס' זיהוי צ'ט.
- סיסמה- שדה חובה.
- שפה- שפת ממשק פאנל הניהול של המשתמש.
- קבוצה- משתמש רגיל או מנהל.
- CCUser- משתמש קול סנטר- כדי שמשתמש יוכל לשנות סטטוסים יש לסמן V בשדה זה.
- מיומנויות- כדי לשייך משתמש ccUser לתורים, יש לסמן V בתורים הרצויים.
- מפקחים- יש לסמן V ליד המפקחים שיוכלו לראות ולערוך את המשתמש.
- שלוחה- שיוך שלוחה ספציפית למשתמש.
- bind extension- יש לסמן V בשדה זה עבור משתמשים בעלי שלוחה קבועה. ע"י סימון V השלוחה שנבחרה בשדה שלוחה תקושר באופן אוטומטי למשתמש בעת ההתחברות לפאנל.
- אפשר התחברות מרחוק- סימון V בשדה זה להפעלת האפשרות להתחברות מרחוק עבור הנציג.
- מספר נייד- הקלדת המספר הנייד של הנציג שבו הוא יקבל את השיחות הנכנסות.
- שלוחה וירטואלית- בחירת שלוחה וירטואלית מתוך הרשימה. בכל פעם שהנציג ירצה להתחבר מרחוק עם הנייד שלו, זאת תהיה השלוחה אשר יצטרך לבחור בעת ההתחברות לפאנל.
- CTI- יש לסמן V בשדה זה להפעלת CTI למשתמש.
- Priority UserLogin- התממשקות למערכת priority.
- פעיל- להגדרת משתמש פעיל יש לסמן V בשדה זה.
רק משתמשים פעילים יכולים להתחבר למערכת.
סוגי משתמשים
- אדמיניסטרטור
בדר"כ יש אדמיניסטרטור אחד שהוא נציג התמיכה שלנו. - מנהל מטעם הארגון, יכול לראות את השלוחות, תורים והשיחות שהוא מפקח עליהם.
לארגון יכולים להיות מספר מפקחים. - משתמש- משתמש רגיל במערכת.
בדרך כלל רואה רק את השלוחה והשיחות שלו, אלא אם מגדירים אחרת בהרשאות (בעמודת פעולות). - משתמש ccUser- משתמש קול סנטר במערכת בעל הרשאות לשנות את הסטטוסים שלו.
משתמשים- פעולות אפשריות
- הגדרות רמת שירות- הגדרות רמת שירות עבור המשתמש המסומן.
- סינון- סימון הנציגים, השלוחות והתורים שיהיו זמינים למשתמש.
המשתמש לא יראה נציגים, שלוחות ותורים שלא מסומנים ב V. - מסכים בפאנל- סימון המסכים בפאנל שלמשתמש יהיו הרשאות לצפות בהם.
- אייקון V- חיווי למשתמש פעיל/ לא פעיל.
למשתמש פעיל יופיע אייקון V. - ניהול התראות- ניהול התראות עבור המשתמש המסומן.
- "התחבר כ-"- מופיע רק למשתמשי supervisor ו-administrator. מאפשר התחברות לפאנל באמצעות המשתמש שסומן.
