דוח נציגים- לשונית לא נענו
מתוך wiki.voipe.co.il
סיכום שיחות שלא נענו
דוח השיחות שלא נענו ע"י הנציגים.
סה"כ שיחות
- מספר שיחות שלא שנענו.
- זמן המתנה ממוצע.
סיכום התפלגות
סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: נציגים, תאריכים ושעות.
פירוט שיחות שלא נענו
| פירוט שיחות שלא נענו | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | מקור | יעד | אירוע | זמן המתנה | |
| תאריך ושעת השיחה | מספר המקור/ שלוחת הנציג | מספר היעד/ שלוחת הנציג | סטטוס השיחה: * לא נענה * תפוס |
זמן המתנה | |
לא נענו לפי רמת שירות
התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות.
- גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות
- טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות:
| לא נענו לפי רמת שירות | ||
|---|---|---|
| לא נענו | כמות | אחוזים |
| שיחות שלא נענו תוך X שניות | מספר שיחות שלא נענו תוך X שניות | אחוז השיחות שלא נענו תוך X שניות מתוך כל השיחות שלא נענו |
לא נענו לפי נציג
התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה לנציגים.
- גרף שיחות שלא נענו לפי נציג
- טבלת שיחות שלא נענו לפי נציג:
| לא נענו לפי נציג | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| נציג | כמות | אחוזים | זמן המתנה | זמן המתנה ממוצע | זמן המתנה מקסימלי |
| שם הנציג | מספר השיחות שלא נענו | אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו אצל הנציגים | זמן המתנה כולל | זמן המתנה ממוצע | זמן המתנה מקסימלי |
* דוח נציגים הוא חלק מקול סנטר
