התחברות נציגים מרחוק
מתוך wiki.voipe.co.il
התחברות נציגי CCUser
לנציגי קול סנטר פותחים משתמשי CCUser ומשייכים כל נציג למיומנויות שלו (התורים שאליו הוא שייך), וכך הנציג מקבל את השיחות הרלוונטיות עבורו. בעת ההתחברות לפאנל, כל נציג בוחר את השלוחה הנוכחית שלידה הוא יושב. ברגע שהנציג מתחבר לפאנל הוא נמצא בסטטוס "מחובר" (סטטוס ברירת מחדל במערכת), ובעל יכולת לשנות את הססטוס הנוכחי שלו מתוך רשימת סטטוסים קיימת.
התחברות נציגים מרחוק
לכל נציג יש אפשרות להתחבר לפאנל מחוץ למקום העבודה באמצעות שלוחה וירטואלית שמעבירה את השיחות הנכנסות למספר הנייד של הנציג. עבור כל נציג תהיה שלוחה וירטואלית קבועה שמעבירה את השיחות לנייד האישי של הנציג שמוגדר בהגדרות המשתמש.
