שלוחות
שלוחות הסבר כללי דף המציג בזמן אמת את מצב השלוחות בארגון (האם זמינות, נמצאות בשיחה נכנסת/ יוצאת, משך שיחה ועוד).
כלים קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים בדף. תאריך- להצגת נתונים בתאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך. תצוגות: תורים- חלוקת שלוחות לפי תורים. נציגים/ משתמשים. תצוגת שלוחות כללית. תצוגת טבלה- הצגת השלוחות בטבלה עם נתונים סטטיסטיים של כל שלוחה (מספר שיחות נכנסות/ יוצאות/ פנימיות, סה"כ שיחות, זמן שיחה ממוצע, זמן מצטבר שיחות נכנסות/ יוצאות ועוד). סניפים- חלוקת שלוחות לפי סניפים בארגון אם קיימים. רכיבי הדף צבע השלוחה- שלוחה ירוקה מסמלת שלוחה זמינה לעומת שלוחה אפורה שהיא שלוחה מנותקת. כפתורי האזנה: כדי להאזין/ להתפרץ לשיחה בזמן אמת, המשתמש המחובר לממשק צריך להיות מקושר לשלוחה מסוימת. בלחיצה על אחד מכפתורי ההאזנה, יהיה צלצול בשלוחה של המשתמש ולאחר הרמת השפופרת יהיה ניתן להאזין לשיחה. האזנה- להאזנת השיחה לחצו על האוזניות. שיחה- להאזנה ושיחה עם הנציג (בלי שהצד השלישי שומע) לחצו על המיקרופון. ועידה- לביצוע שיחת ועידה לחצו על השפופרת. חיווי סטטוס משתמש- משתמשי ccuser המחוברים עם שלוחה מסוימת יוצגו בשלוחה עם חיווי הסטטוה הנוכחי (זמין, הפסקה וכו'). ליד השלוחה יוצג עיגול עם צבע הסטטוס.
