דוח שיחות

הסבר כללי

דוח כל השיחות בארגון.

כלים

בסרגל העליון ניתן לבצע סינון ע"י הפרמטרים הבאים:

• תאריך או טווח תאריכים.
• סטטוס- נענה, אין תשובה, תפוס, נכשל, שגיאה.
• כיוון- שיחות יוצאות, נכנסות, פנימיות.
• יעד did- המספר שאליו חייגו בפועל.
• מספר טלפון- מקור או יעד.
• תוצאות בעמוד- מספר תוצאות להצגה בעמוד אחד (20, 50, 100, 1000).
• Raw data –

רכיבי הדף

טבלת דוח שיחות:

דוח שיחות
מקור	כיוון	יעד	יעד did	משך שיחה	תאריך	סטטוס	הקלטות
מספר המתקשר	נכנסת/ יוצאת/ פנימית	מספר היעד	מספר היעד שאליו חייגו בפועל	משך השיחה	תאריך השיחה	סטטוס השיחה: נענה/ לא נענה/ תפוס/ אין תשובה/ נכשל	קובץ ההקלטה

• הקלטות:
  • להאזנה לחצו על כפתור ה play.
    חשוב לשים לב שהאזנה יכולה להיות זמינה כ-30 דקות לאחר סיום השיחה (תלוי בעומס השיחות).
  • שליחה למייל- לשליחת הקלטה למייל לחצו על החץ והקלידו את כתובת המייל הרצויה.
  • הורדה- להורדת ההקלטה לחצו על כפתור ההורדה (אייקון כחול).
• ייצוא הדוח- ניתן לייצא את הדוח לcsv, excel ו-pdf.