ניתוב אירועים
מתוך wiki.voipe.co.il
בדף זה המשתמש המחובר לפאנל בוחר את הערוץ והאירועים שעליהם יקבל התראות.
לקבלת התראות על אירוע מסוים, יש לסמן V בערוץ הרצוי.
ניתן לבחור מספר אירועים ולכל אירוע ניתן לבחור מספר ערוצים.
בסיום יש ללחוץ על שמור.
סוגי אירועים
- שיחות ננטשות-נטישות מתורים- התראה על שיחות שננטשו בתורים.
- שיחות נטטשות- נטישות IVR- התראה של נטישות בנתב שיחות.
- בקשות לשיחה חוזרת- התראה על בקשות לשיחה חוזרת.
- תזכורת לשיחה חוזרת- התראה על תזכורת לשיחה חוזרת.
- תא קולי- התראה על הודעה חדשה בתא קולי.
- שלוחה התנתקה- התראה על שלוחה במרכזיה שהתנתקה.
- התחברות נכשלה- התראה על התחברות משתמש שנכשלה.
ערוצים
הערוצים הזמינים:
דוא"ל
להפעלת התראות לדוא"ל, יש לסמן V בערוץ זה. ההתראות יישלחו אוטומטית לכתובת הדוא"ל של המשתמש.
הודעת sms
טלגרם
להפעלת התראות לטלגרם יש לבצע את הפעולות הבאות:
- חיפוש "voipebot" בטלגרם.
- לחיצה על הכפתור start, לקבלת מזהה צ'אט.
- הקלדת המזהה צ'אט בהגדרות המשתמש הרצוי בפאנל
- מסנג'ר
