ניתוב אירועים

בדף זה המשתמש המחובר לפאנל בוחר את הערוץ והאירועים שעליהם יקבל התראות.

לקבלת התראות על אירוע מסוים, יש לסמן V בערוץ הרצוי.
ניתן לבחור מספר אירועים ולכל אירוע ניתן לבחור מספר ערוצים. בסיום יש ללחוץ על שמור.

סוגי אירועים

• שיחות ננטשות-נטישות מתורים- התראה על שיחות שננטשו בתורים.
• שיחות נטטשות- נטישות IVR- התראה של נטישות בנתב שיחות.
• בקשות לשיחה חוזרת- התראה על בקשות לשיחה חוזרת.
• תזכורת לשיחה חוזרת- התראה על תזכורת לשיחה חוזרת.
• תא קולי- התראה על הודעה חדשה בתא קולי.
• שלוחה התנתקה- התראה על שלוחה במרכזיה שהתנתקה.
• התחברות נכשלה- התראה על התחברות משתמש שנכשלה.

ערוצים

הערוצים הזמינים הם:

דוא"ל

להפעלת התראות לדוא"ל, יש לסמן V בערוץ זה. ההתראות יישלחו אוטומטית לכתובת הדוא"ל של המשתמש.

טלגרם

להפעלת התראות לטלגרם יש לבצע את הפעולות הבאות:

• חיפוש "voipebot" בטלגרם.

• לחיצה על הכפתור start, לקבלת מזהה צ'אט.

• הקלדת המזהה צ'אט שהתקבל בהגדרות המשתמש הרצוי בפאנל.

• מסנג'ר