נציגים
מתוך wiki.voipe.co.il
מציג בזמן אמת נתונים על משתמשי ccUser המחוברים למערכת.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
כלים
- תאריך- להצגת נתונים של תאריך/ שעה מסוימים, לחצו על שדה תאריך.
- קצב רענון הנתונים- בחרו מספר שניות לרענון הנתונים במסך.
- הצגת נציגים מנותקים- להצגת נציגים מנותקים סמנו V בשדה זה.
רכיבי הדף
טבלת הנציגים
| נציגים | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| נציג | שלוחה | נכנסות | נכנסות- נענו | יוצאות | יוצאות- נענו | סטטוס | משך סטטוס | סטטוס שיחה | מספר | משך שיחה | סיכום שיחות נכנסות | זמן שיחה ממוצע- נכנסות | סיכום שיחות יוצאות | זמן שיחה ממוצע- יוצאות | סיכום כל השיחות | זמן שיחה ממוצע |
| שם הנציג | מספר השלוחה שאיתה הנציג מחובר | כמות שיחות נכנסות שהתקבלו | כמות שיחות נכנסות שנענו | כמות שיחות יוצאות של הנציג | כמות שיחות יוצאות שנענו | סטטוס נוכחי של הנציג (שם וצבע הסטטוס) | משך הזמן שהנציג נמצא בסטטוס הנוכחי | סטטוס שיחה נוכחית (עם נכנסת/ עם יוצאת) | מספר הטלפון שנמצא בשיחה עם הנציג | משך שיחה נוכחית. ניתן להגדיר ברמת שירות משך שיחה מקסימלי. נציגים אשר יעברו את משך השיחה המקסימלי, משך השיחה שלהם ייצבע באדום. | זמן מצטבר של כל השיחות הנכנסות | זמן שיחה ממוצע של שיחות נכנסות | זמן מצטבר של כל השיחות היוצאות | זמן שיחה ממוצע של שיחות יוצאות | זמן מצטבר של כל השיחות | זמן שיחה ממוצע כולל (שיחות נכנסות ויוצאות) |
* מסך נציגים הוא חלק מקול סנטר
