סופטפון ווייפי
מתוך wiki.voipe.co.il
באמצעות סופטפון וויפי ניתן להוציא ולקבל שיחות, לנהל את אנשי הקשר, לצפות ביומן השיחות ולבצע פעולות נוספות כגון:
- הקצאת שיחה לטיפול של נציג
- הגדרת שיחה כמשימה לביצוע
- הוספת הערה לשיחה
- הוספת תווית לשיחה
מסכי הסופטפון
לוח מקשים
לחיוג למספר טלפון יש להקליד את מספר הטלפון בשורת החיפוש או להקיש את המספר הרצוי וללחוץ על כפתור החיוג הירוק.
כמו כן, בלוח המקשים ניתן לראות את השיחות האחרונות שבוצעו.
בלחיצה על ה3 נקודות ליד כל מספר טלפון, ניתן להקצות את השיחה לטיפול של נציג או להעתיק את המספר טלפון.
אנשים
יומן אירועים
ביומן האירועים ניתן לצפות בכל השיחות של השלוחה.
שיחות שנענו צבועות בירוק, שיחות שלא נענו צבועות באדום.
כל שיחה ביומן האירועים מופיע עם הפרטים:
- סוג השיחה
- סטטוס
- מספר טלפון/ שם איש קשר
- תאריך ושעה
- תמונה
- אפשרויות
המשימות שלי
מצבי הסופטפון
ניתן להפעיל את הסופטפון ב3 מצבים שונים:
- כשלוחה בארגון- על המשתמש להתחבר לסופטפון עם פרטי המשתמש שלו
- כשלוחת קול סנטר בארגון
- כסים וירטואלי
