דוח תורים
מתוך wiki.voipe.co.il
הסבר כללי
דוח התפלגויות לפי תורים.
הפקת הדוח
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח":
- טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום.
- תאריכים- בחרו את התאריך או הטווח התאריכים הרצוי.
- תורים- סמנו את התורים הרצויים.
לחיצה על "כל התורים" תסמן אוטומטית את כל התורים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל התורים.
סרגל ניווט
- בית- מוביל לדף הפקת הדוח.
- התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:
- סיכום התפלגויות
- התפלגות לפי תור
- התפלגות לפי חודש
- התפלגות לפי שבוע
- התפלגות לפי יום
- התפלגות לפי שעה
- התפלגות לפי יום בשבוע
- נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:
- סיכום שיחות שנענו
- נענו לפי רמת שירות
- נענו לפי תור
- נענו לפי סיבת ניתוק
- נענו לפי אורך שיחה
- לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:
- סיכום שיחות שלא נענו
- לא נענו לפי רמת שירות
- לא נענו לפי תור
- לא נענו לפי סיבת ניתוק
- חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות בתור.
