הבדלים בין גרסאות בדף "דוח שלוחות- לשונית לא נענו"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (3 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
= סיכום שיחות שלא נענו= | = סיכום שיחות שלא נענו= | ||
| − | דוח השיחות שלא נענו | + | דוח השיחות שלא נענו ב[[שלוחות]]. |
=== סה"כ שיחות === | === סה"כ שיחות === | ||
| − | * מספר שיחות שלא שנענו- מספר שיחות שלא נענו | + | * מספר שיחות שלא שנענו- מספר שיחות שלא נענו ב[[שלוחות]]. |
* זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בשלוחות. | * זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בשלוחות. | ||
| שורה 14: | שורה 14: | ||
!colspan="6"|פירוט שיחות שלא נענו | !colspan="6"|פירוט שיחות שלא נענו | ||
|- | |- | ||
| − | + | !תאריך | |
| − | + | !מקור | |
| − | + | !יעד | |
| − | + | !אירוע | |
| − | + | !זמן המתנה | |
|- | |- | ||
|תאריך ושעת השיחה | |תאריך ושעת השיחה | ||
| שורה 29: | שורה 29: | ||
= לא נענו לפי רמת שירות = | = לא נענו לפי רמת שירות = | ||
התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות. | התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות. | ||
| − | * גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות | + | * גרף שיחות שלא נענו לפי [[רמת שירות]] |
* טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות: | * טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות: | ||
{|border="1" | {|border="1" | ||
| − | !colspan="3"|לא נענו לפי רמת שירות | + | !colspan="3"|לא נענו לפי [[רמת שירות]] |
|- | |- | ||
| − | + | !לא נענו | |
| − | + | !כמות | |
| − | + | !אחוזים | |
|- | |- | ||
|שיחות שלא נענו תוך X שניות | |שיחות שלא נענו תוך X שניות | ||
| שורה 45: | שורה 45: | ||
= לא נענו לפי שלוחה = | = לא נענו לפי שלוחה = | ||
| − | התפלגות שיחות | + | [[File:דוח שלוחות לא נענו לפי שלוחה.png|600px|left|thumb|דוח שלוחות- לא נענו לפי שלוחה]] |
| − | * גרף שיחות | + | התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה ל[[שלוחות]]. |
| − | *טבלת שיחות | + | * גרף שיחות שא נענו לפי שלוחה |
| + | * טבלת שיחות שלא נענו לפי שלוחה: | ||
{|border="1" | {|border="1" | ||
!colspan="6"|לא נענו לפי שלוחה | !colspan="6"|לא נענו לפי שלוחה | ||
|- | |- | ||
| − | + | !שלוחה | |
| − | + | !כמות | |
| − | + | !אחוזים | |
| − | + | !זמן המתנה | |
| − | + | !זמן המתנה ממוצע | |
| − | + | !זמן המתנה מקסימלי | |
|- | |- | ||
| − | |מספר | + | |מספר ה[[שלוחות|שלוחה]] |
|מספר השיחות שלא נענו | |מספר השיחות שלא נענו | ||
|אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו בשלוחות | |אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו בשלוחות | ||
גרסה אחרונה מ־07:18, 16 ביוני 2019
סיכום שיחות שלא נענו
דוח השיחות שלא נענו בשלוחות.
סה"כ שיחות
- מספר שיחות שלא שנענו- מספר שיחות שלא נענו בשלוחות.
- זמן המתנה ממוצע- זמן המתנה ממוצע בשלוחות.
סיכום התפלגות
סיכום המשתנים שסומנו בהפקת הדוח: שלוחות, תאריכים ושעות.
פירוט שיחות שלא נענו
| פירוט שיחות שלא נענו | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| תאריך | מקור | יעד | אירוע | זמן המתנה | |
| תאריך ושעת השיחה | מספר/ שלוחת המקור | מספר/ שלוחת היעד | סטטוס השיחה: * לא נענה * תפוס |
זמן המתנה בשלוחות | |
לא נענו לפי רמת שירות
התפלגות השיחות שלא נענו תוך x שניות.
- גרף שיחות שלא נענו לפי רמת שירות
- טבלת שיחות שלא נענו לפי רמת שירות:
| לא נענו לפי רמת שירות | ||
|---|---|---|
| לא נענו | כמות | אחוזים |
| שיחות שלא נענו תוך X שניות | מספר שיחות שלא נענו תוך X שניות | אחוז השיחות שלא נענו תוך X שניות מתוך כל השיחות שלא נענו |
לא נענו לפי שלוחה
התפלגות שיחות שלא נענו בחלוקה לשלוחות.
- גרף שיחות שא נענו לפי שלוחה
- טבלת שיחות שלא נענו לפי שלוחה:
| לא נענו לפי שלוחה | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| שלוחה | כמות | אחוזים | זמן המתנה | זמן המתנה ממוצע | זמן המתנה מקסימלי |
| מספר השלוחה | מספר השיחות שלא נענו | אחוז השיחות שלא נענו מכל השיחות שלא נענו בשלוחות | זמן המתנה כולל בשלוחה | זמן המתנה ממוצע בשלוחה | זמן המתנה מקסימלי בשלוחה |
