הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים"
מתוך wiki.voipe.co.il
(יצירת דף עם התוכן "== הסבר כללי == דוח התפלגויות לפי נציגים. == הפקת הדוח == להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויי...") |
|||
| (19 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| − | דוח התפלגויות לפי נציגים. | + | דוח התפלגויות לפי [[נציגים]].<br> |
| + | להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#דוח נציגים|כאן.]] <br> | ||
| + | '''שימו לב-''' ניתן לבצע תזמון אוטומטי של דוח נציגים במסך [[דוחות מתוזמנים]]. | ||
| − | == הפקת הדוח == | + | == הפקת הדוח == |
| + | [[File:הפקת דוח נציגים.png|600px|left|thumb|הפקת דוח נציגים]] | ||
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח": | להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח": | ||
* טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום. | * טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום. | ||
| שורה 8: | שורה 11: | ||
* נציגים- סמנו את הנציגים הרצויים. <br /> לחיצה על "כל הנציגים" תסמן אוטומטית את כל הנציגים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל הנציגים. | * נציגים- סמנו את הנציגים הרצויים. <br /> לחיצה על "כל הנציגים" תסמן אוטומטית את כל הנציגים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל הנציגים. | ||
| − | + | ניתן לחזור לדף הפקת דוח ע"י לחיצה על לשונית Home. <br /> | |
| + | '''ייצוא דוחות:''' <br /> | ||
| + | * כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel, PDF, CSV. | ||
| + | * כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב. | ||
| + | <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> | ||
== סרגל ניווט == | == סרגל ניווט == | ||
| + | [[File:דוח נציגים סיכום התפלגות.png|600px|left|thumb|דוח נציגים]] | ||
* בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | * בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | ||
| − | * דוחות נציגים | + | * [[דוח נציגים- לשונית דוחות נציגים|דוחות נציגים:]] |
| − | ** דוח סטטוסים | + | ** [[דוח נציגים- לשונית דוחות נציגים#דוח סטטוסים|דוח סטטוסים]] |
| − | ** דוח נוכחות | + | ** [[דוח נציגים- לשונית דוחות נציגים#דוח נוכחות|דוח נוכחות]] |
| − | * התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות: | + | * [[דוח נציגים- התפלגויות|התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:]] |
| − | ** סיכום התפלגויות | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#סיכום התפלגויות|סיכום התפלגויות]] |
| − | ** התפלגות לפי נציג | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#התפלגות לפי נציג|התפלגות לפי נציג]] |
| − | ** התפלגות לפי חודש | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#התפלגות לפי חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי חודש]] |
| − | ** התפלגות לפי שבוע | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#התפלגות לפי חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי שבוע]] |
| − | ** התפלגות לפי יום | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#התפלגות לפי חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי יום]] |
| − | ** התפלגות לפי שעה | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#התפלגות לפי חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי שעה]] |
| − | ** התפלגות לפי יום בשבוע | + | ** [[דוח נציגים- התפלגויות#התפלגות לפי חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי יום בשבוע]] |
| − | * נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים: | + | * [[דוח נציגים- לשונית נענו|נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:]] |
| − | ** סיכום שיחות שנענו | + | ** [[דוח נציגים- לשונית נענו#סיכום שיחות שנענו|סיכום שיחות שנענו]] |
| − | ** נענו לפי רמת שירות | + | ** [[דוח נציגים- לשונית נענו#נענו לפי רמת שירות|נענו לפי רמת שירות]] |
| − | ** נענו לפי נציג | + | ** [[דוח נציגים- לשונית נענו#נענו לפי נציג|נענו לפי נציג]] |
| − | ** נענו לפי אורך שיחה | + | ** [[דוח נציגים- לשונית נענו#נענו לפי אורך שיחה|נענו לפי אורך שיחה]] |
| − | * לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים: | + | * [[דוח נציגים- לשונית לא נענו|לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:]] |
| − | ** סיכום שיחות שלא נענו | + | ** [[דוח נציגים- לשונית לא נענו#סיכום שיחות שלא נענו|סיכום שיחות שלא נענו]] |
| − | ** לא נענו לפי רמת שירות | + | ** [[דוח נציגים- לשונית לא נענו#לא נענו לפי רמת שירות|לא נענו לפי רמת שירות]] |
| − | ** לא נענו לפי נציג | + | ** [[דוח נציגים- לשונית לא נענו#לא נענו לפי נציג|לא נענו לפי נציג]] |
| − | * חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות של הנציגים. | + | * [[דוח נציגים- לשונית חיפוש|חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות של הנציגים.]] |
| + | |||
| + | |||
| + | '''* דוח נציגים הוא חלק מ[[קול סנטר]] | ||
גרסה אחרונה מ־10:28, 31 בינואר 2022
הסבר כללי
דוח התפלגויות לפי נציגים.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
שימו לב- ניתן לבצע תזמון אוטומטי של דוח נציגים במסך דוחות מתוזמנים.
הפקת הדוח
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח":
- טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום.
- תאריכים- בחרו את התאריך או הטווח התאריכים הרצוי.
- נציגים- סמנו את הנציגים הרצויים.
לחיצה על "כל הנציגים" תסמן אוטומטית את כל הנציגים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל הנציגים.
ניתן לחזור לדף הפקת דוח ע"י לחיצה על לשונית Home.
ייצוא דוחות:
- כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel, PDF, CSV.
- כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב.
סרגל ניווט
- בית- מוביל לדף הפקת הדוח.
- דוחות נציגים:
- התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:
- נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:
- לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:
- חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות של הנציגים.
* דוח נציגים הוא חלק מקול סנטר
