הבדלים בין גרסאות בדף "דוח תורים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| (12 גרסאות ביניים של אותו משתמש אינן מוצגות) | |||
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| − | דוח התפלגויות לפי תורים. | + | דוח התפלגויות לפי [[תורים]].<br> |
| + | להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו [[הרשאות משתמשים#דוח תורים|כאן.]] <br> | ||
| + | '''שימו לב-''' ניתן לבצע תזמון אוטומטי של דוח תורים במסך [[דוחות מתוזמנים]]. | ||
== הפקת הדוח == | == הפקת הדוח == | ||
| + | [[File:הפקת דוח תורים.png|600px|left|thumb|הפקת דוח תורים]] | ||
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח": | להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח": | ||
* טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום. | * טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום. | ||
| שורה 11: | שורה 14: | ||
<br /> | <br /> | ||
'''ייצוא דוחות:''' <br /> | '''ייצוא דוחות:''' <br /> | ||
| − | * כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel. | + | * כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel, PDF, CSV. |
* כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב. | * כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב. | ||
| + | <br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /><br /> | ||
== סרגל ניווט == | == סרגל ניווט == | ||
| + | [[File:דוח תורים.png|800px|left|thumb|דוח תורים]] | ||
* בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | * בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | ||
* [[דוח תורים- התפלגויות|התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:]] | * [[דוח תורים- התפלגויות|התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:]] | ||
| − | ** סיכום התפלגויות | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#סיכום התפלגויות|סיכום התפלגויות]] |
| − | ** התפלגות לפי תור | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#התפלגות לפי תור, חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי תור]] |
| − | ** התפלגות לפי חודש | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#התפלגות לפי תור, חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי חודש]] |
| − | ** התפלגות לפי שבוע | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#התפלגות לפי תור, חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי שבוע]] |
| − | ** התפלגות לפי יום | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#התפלגות לפי תור, חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי יום]] |
| − | ** התפלגות לפי שעה | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#התפלגות לפי תור, חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי שעה]] |
| − | ** התפלגות לפי יום בשבוע | + | ** [[דוח תורים- התפלגויות#התפלגות לפי תור, חודש, שבוע, יום, שעה או יום בשבוע|התפלגות לפי יום בשבוע]] |
* [[דוח תורים- לשונית נענו|נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:]] | * [[דוח תורים- לשונית נענו|נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:]] | ||
| − | ** סיכום שיחות שנענו | + | ** [[דוח תורים- לשונית נענו#סיכום שיחות שנענו|סיכום שיחות שנענו]] |
| − | ** נענו לפי רמת שירות | + | ** [[דוח תורים- לשונית נענו#נענו לפי רמת שירות|נענו לפי רמת שירות]] |
| − | ** נענו לפי תור | + | ** [[דוח תורים- לשונית נענו#נענו לפי תור|נענו לפי תור]] |
| − | ** נענו לפי סיבת ניתוק | + | ** [[דוח תורים- לשונית נענו#נענו לפי סיבת ניתוק|נענו לפי סיבת ניתוק]] |
| − | ** נענו לפי אורך שיחה | + | ** [[דוח תורים- לשונית נענו#נענו לפי אורך שיחה|נענו לפי אורך שיחה]] |
* [[דוח תורים- לשונית לא נענו|לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:]] | * [[דוח תורים- לשונית לא נענו|לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:]] | ||
| − | ** סיכום שיחות שלא נענו | + | ** [[דוח תורים- לשונית לא נענו#סיכום שיחות שלא נענו|סיכום שיחות שלא נענו]] |
| − | ** לא נענו לפי רמת שירות | + | ** [[דוח תורים- לשונית לא נענו#לא נענו לפי רמת שירות|לא נענו לפי רמת שירות]] |
| − | ** לא נענו לפי תור | + | ** [[דוח תורים- לשונית לא נענו#לא נענו לפי תור|לא נענו לפי תור]] |
| − | ** לא נענו לפי סיבת ניתוק | + | ** [[דוח תורים- לשונית לא נענו#לא נענו לפי סיב, ניתוק|לא נענו לפי סיבת ניתוק]] |
* [[דוח תורים- לשונית חיפוש|חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות בתור.]] | * [[דוח תורים- לשונית חיפוש|חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות בתור.]] | ||
גרסה אחרונה מ־10:29, 31 בינואר 2022
הסבר כללי
דוח התפלגויות לפי תורים.
להסבר על הרשאות המשתמשים במסך זה לחצו כאן.
שימו לב- ניתן לבצע תזמון אוטומטי של דוח תורים במסך דוחות מתוזמנים.
הפקת הדוח
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח":
- טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום.
- תאריכים- בחרו את התאריך או הטווח התאריכים הרצוי.
- תורים- סמנו את התורים הרצויים.
לחיצה על "כל התורים" תסמן אוטומטית את כל התורים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל התורים.
ניתן לחזור לדף הפקת דוח ע"י לחיצה על לשונית Home.
ייצוא דוחות:
- כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel, PDF, CSV.
- כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב.
