הבדלים בין גרסאות בדף "דוח נציגים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 12: | שורה 12: | ||
== סרגל ניווט == | == סרגל ניווט == | ||
* בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | * בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | ||
| − | * דוחות נציגים: | + | * [[דוח נציגים- דוחות נציגים|דוחות נציגים:]] |
** דוח סטטוסים | ** דוח סטטוסים | ||
** דוח נוכחות | ** דוח נוכחות | ||
| − | * התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות: | + | * [[דוח נציגים- התפלגויות|התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:]] |
** סיכום התפלגויות | ** סיכום התפלגויות | ||
** התפלגות לפי נציג | ** התפלגות לפי נציג | ||
| שורה 23: | שורה 23: | ||
** התפלגות לפי שעה | ** התפלגות לפי שעה | ||
** התפלגות לפי יום בשבוע | ** התפלגות לפי יום בשבוע | ||
| − | * נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים: | + | * [[דוח נציגים- לשונית נענו|נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:]] |
** סיכום שיחות שנענו | ** סיכום שיחות שנענו | ||
** נענו לפי רמת שירות | ** נענו לפי רמת שירות | ||
** נענו לפי נציג | ** נענו לפי נציג | ||
** נענו לפי אורך שיחה | ** נענו לפי אורך שיחה | ||
| − | * לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים: | + | * [[דוח נציגים- לשונית לא נענו|לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:]] |
** סיכום שיחות שלא נענו | ** סיכום שיחות שלא נענו | ||
** לא נענו לפי רמת שירות | ** לא נענו לפי רמת שירות | ||
** לא נענו לפי נציג | ** לא נענו לפי נציג | ||
| − | * חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות של הנציגים. | + | * [[דוח נציגים- לשונית חיפוש|חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות של הנציגים.]] |
גרסה מ־11:18, 14 במאי 2019
הסבר כללי
דוח התפלגויות לפי נציגים.
הפקת הדוח
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח":
- טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום.
- תאריכים- בחרו את התאריך או הטווח התאריכים הרצוי.
- נציגים- סמנו את הנציגים הרצויים.
לחיצה על "כל הנציגים" תסמן אוטומטית את כל הנציגים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל הנציגים.
ניתן לחזור לדף הפקת דוח ע"י לחיצה על לשונית Home
סרגל ניווט
- בית- מוביל לדף הפקת הדוח.
- דוחות נציגים:
- דוח סטטוסים
- דוח נוכחות
- התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:
- סיכום התפלגויות
- התפלגות לפי נציג
- התפלגות לפי חודש
- התפלגות לפי שבוע
- התפלגות לפי יום
- התפלגות לפי שעה
- התפלגות לפי יום בשבוע
- נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:
- סיכום שיחות שנענו
- נענו לפי רמת שירות
- נענו לפי נציג
- נענו לפי אורך שיחה
- לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:
- סיכום שיחות שלא נענו
- לא נענו לפי רמת שירות
- לא נענו לפי נציג
- חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות של הנציגים.
