הבדלים בין גרסאות בדף "דוח תורים"
מתוך wiki.voipe.co.il
| שורה 1: | שורה 1: | ||
== הסבר כללי == | == הסבר כללי == | ||
| + | [[File:REPORT_BY_QUEUE_C.png|800px|left|thumb|דוח תורים]] | ||
דוח התפלגויות לפי תורים. | דוח התפלגויות לפי תורים. | ||
| שורה 15: | שורה 16: | ||
== סרגל ניווט == | == סרגל ניווט == | ||
| + | |||
| + | |||
* בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | * בית- מוביל לדף הפקת הדוח. | ||
* [[דוח תורים- התפלגויות|התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:]] | * [[דוח תורים- התפלגויות|התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:]] | ||
גרסה מ־10:58, 2 ביוני 2019
הסבר כללי
דוח התפלגויות לפי תורים.
הפקת הדוח
להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח":
- טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום.
- תאריכים- בחרו את התאריך או הטווח התאריכים הרצוי.
- תורים- סמנו את התורים הרצויים.
לחיצה על "כל התורים" תסמן אוטומטית את כל התורים, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל התורים.
ניתן לחזור לדף הפקת דוח ע"י לחיצה על לשונית Home.
ייצוא דוחות:
- כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel, PDF, CSV.
- כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב.
סרגל ניווט
- בית- מוביל לדף הפקת הדוח.
- התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:
- סיכום התפלגויות
- התפלגות לפי תור
- התפלגות לפי חודש
- התפלגות לפי שבוע
- התפלגות לפי יום
- התפלגות לפי שעה
- התפלגות לפי יום בשבוע
- נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:
- סיכום שיחות שנענו
- נענו לפי רמת שירות
- נענו לפי תור
- נענו לפי סיבת ניתוק
- נענו לפי אורך שיחה
- לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:
- סיכום שיחות שלא נענו
- לא נענו לפי רמת שירות
- לא נענו לפי תור
- לא נענו לפי סיבת ניתוק
- חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות בתור.
