דוח שלוחות

הסבר כללי

דוח התפלגויות לפי שלוחות.

הפקת הדוח

להפקת דוח יש לבחור את הערכים הרצויים במשתנים הבאים וללחוץ על "הפק דוח":

• טווח שעות- בחרו שעת התחלה ושעת סיום.
• תאריכים- בחרו את התאריך או הטווח התאריכים הרצוי.
• שלוחות- סמנו את השלוחות הרצויות.
  לחיצה על "כל השלוחות" תסמן אוטומטית את כל השלוחות, לחיצה שנייה תבטל את הסימון של כל השלוחות.

ניתן לחזור לדף הפקת דוח ע"י לחיצה על לשונית Home.
ייצוא דוחות:

• כל הדוחות ניתנים לייצוא ל- Excel, PDF, CSV.
• כל הגרפים ניתנים להורדה למחשב.

סרגל ניווט

• בית- מוביל לדף הפקת הדוח.
• התפלגויות- הצגת הדוח לפי ההתפלגויות:
  • סיכום התפלגויות
  • התפלגות לפי שלוחה
  • התפלגות לפי חודש
  • התפלגות לפי שבוע
  • התפלגות לפי יום
  • התפלגות לפי שעה
  • התפלגות לפי יום בשבוע
• נענו- הצגת שיחות שנענו לפי החתכים:
  • סיכום שיחות שנענו
  • נענו לפי רמת שירות
  • נענו לפי שלוחה
  • נענו לפי אורך שיחה
• לא נענו- הצגת שיחות שלא נענו לפי החתכים:
  • סיכום שיחות שלא נענו
  • לא נענו לפי רמת שירות
  • לא נענו לפי שלוחה
• חיפוש- חיפוש שיחה מתוך כל השיחות בשלוחות.